Гарантія та сервісне обслуговування

Гарантований обмін протягом 14 днів за умови дотримання всіх без винятку умов обміну-повернення товару, прописаних у гарантійному талоні, який ви отримуєте при покупці товару

На більшість товарів поширюється гарантія 12 місяців.

Весь товар в інтернет-магазині Berushop.top супроводжується гарантією магазину.
Термін гарантійного обслуговування вказаний на сторінці товару, та у гарантійному талоні, який ви отримуєте разом із товаром.
Також ви можете отримати детальну інформацію від наших менеджерів.

Гарантія передбачає безкоштовний ремонт протягом гарантійного терміну у фірмових сервісних центрах України та Європи, або заміну на аналогічний за призначенням товар (у разі неможливості ремонту).
Дефектні товари змінюються на нові в більшості звернень покупців за гарантією.

Обмін та повернення товару протягом перших 14 днів після покупки

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» покупець має право на заміну або повернення товару протягом 14 днів з моменту покупки.
Обміну чи поверненню підлягає лише новий товар, який був у вживанні й немає слідів використання: подряпин, сколів, потертостей, програмне забезпечення не піддавалося змін і т.п.
Має бути збережений його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики.

Ви маєте право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив вас за формою, габаритами, кольором, розміром або з інших причин.

Для повернення чи обміну товару при собі необхідно мати:

Гарантійний талон.
Повну комплектацію товару.
Заводське впакування.
Детальний опис проблеми.
Товар має бути чистий, такий як вам приїхав.


Гарантія, обмін та повернення

У разі виникнення питань щодо гарантійного обслуговування, обміну або повернення товару, будь ласка, зв’яжіться з нами за телефонами, вказаними на сайті.
Графік роботи: Пн–Сб, 9:00–19:00.

Надсилання товарів для гарантійного розгляду, обміну або повернення здійснюється виключно через поштову службу «Нова пошта».

Гарантійні зобов’язання не поширюються на випадки, якщо:

  • товар має сліди механічних пошкоджень, що виникли після отримання покупцем;

  • порушено правила експлуатації, догляду або зберігання, рекомендовані виробником;

  • є сліди стороннього втручання, ремонту, перешивання або модифікації виробу;

  • пошкодження спричинені впливом вологи, хімічних речовин або екстремальних температур;

  • дефекти є наслідком природного зносу під час використання (потертості, втрата кольору, деформація тощо).

Гарантія не поширюється на елементи, що підлягають природному зносу в процесі експлуатації.
 

Обмін та повернення товарів

Строки обміну та повернення

Покупець має право на обмін або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення, за умови збереження товарного вигляду, упаковки та відсутності слідів використання, за винятком випадків виробничого браку.

Повернення коштів

Для замовлень, оплачених післяплатою або банківською карткою, повернення коштів здійснюється на банківську картку покупця протягом 14 робочих днів з моменту підтвердження повернення нашим менеджером.

Фактичний строк зарахування коштів залежить від банку-емітента картки та може становити від 7 до 21 робочого дня.

Зарахування та списання коштів здійснюється відповідно до тарифів банку власника картки.

Вартість доставки при обміні / поверненні

  • Вартість зворотної доставки здійснюється за тарифами перевізника та становить від 60 грн.

  • У разі обміну або повернення з ініціативи клієнта (без гарантійного чи повертаючого випадку) вартість доставки оплачує клієнт.

  • У разі виробничого браку або помилки магазину (невірний товар, розмір або модель) вартість доставки оплачує магазин.

Адреси для повернення товару

Повернення товару здійснюється виключно за попереднім погодженням з менеджером одним із наступних способів:

1) Україна, м. Одеса
Адреса: вулиця Базова, 16, Одеса, Одеська область, Україна, 65004
Перевізник: Нова Пошта
Відділення: Вантажне відділення №2 (до 1100 кг)

2) Отримувач: Демьяненко Денис Ігорович
Місто: Одеса
Перевізник: Нова Пошта
Відділення №25
Телефон отримувача: +380508263580

Графік роботи

Понеділок – П’ятниця: 10:00 – 18:00
 


Ми бажаємо, щоб ваші товари були в відмінному стані і вам не доводилося стикатися з додатковими незручностями.
Але якщо така неприємність все ж таки трапитися — ми зробимо все можливо, щоб ви могли користуватися стоім товаром якнайшвидше.
 

Принципи нашої роботи в гарантійному обслуговуванні обґрунтовуються на лояльності до наших клієнтів та індивідуальному підході до кожного звернення.