Гарантия и обслуживание

Гарантированный обмен в течение 14 дней при соблюдении всех без исключения условий обмена-возврата товара, прописанных в гарантийном талоне, который вы получаете при покупке товара

На большинство товаров распространяется гарантия 12 месяцев.

Весь товар в Интернет-магазине Berushop.top сопровождается гарантией магазина.
Срок гарантийного обслуживания указан на странице товара и в гарантийном талоне, который вы получаете вместе с товаром.
Также вы можете получить подробную информацию от наших менеджеров.

Гарантия предусматривает бесплатный ремонт в течение гарантийного срока в фирменных сервисных центрах Украины и Европы или замену на аналогичный по назначению товар (в случае невозможности ремонта).
Дефектные товары сменяются новыми в большинстве обращений покупателей за гарантией.

Обмен и возврат товара в течение первых 14 дней после покупки

В соответствии с Законом Украины "О защите прав потребителей" покупатель имеет право на замену или возврат товара в течение 14 дней с момента покупки.
Обмену или возврату подлежит только новый товар, который был в употреблении и отсутствовал следы использования: царапин, сколов, потертостей, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т.п.
Должен быть сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки.

Вы имеете право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил вас по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам.
 

Для возврата или обмена товара необходимо иметь:

Гарантийный талон.
Полная комплектация товара.
Заводская упаковка.
Подробное описание проблемы.
Товар должен быть чист, такой как вам приехал.

 

Гарантия, обмен и возврат

В случае возникновения вопросов по гарантийному обслуживанию, обмену или возврату товара, пожалуйста, свяжитесь с нами по телефонам, указанным на сайте.
График работы: Пн–Сб, 9:00–19:00.

Отправка товаров на гарантийное рассмотрение, обмен или возврат осуществляется исключительно через почтовую службу «Новая почта».

Гарантийные обязательства не распространяются на случаи, если:

  • товар имеет механические повреждения, возникшие после получения покупателем;

  • нарушены правила эксплуатации, ухода или хранения, рекомендованные производителем;

  • имеются следы стороннего вмешательства, ремонта, перешива или модификации изделия;

  • повреждения вызваны воздействием влаги, химических веществ или экстремальных температур;

  • дефекты являются следствием естественного износа в процессе эксплуатации (потёртости, потеря цвета, деформация и т.п.).

Гарантия не распространяется на элементы, подверженные естественному износу в процессе использования.
 

Возврат и обмен товаров

Сроки возврата и обмена

Покупатель имеет право на возврат или обмен товара в течение 14 календарных дней с момента получения заказа, при условии сохранения товарного вида, упаковки и отсутствия следов использования, кроме случаев производственного брака.

Возврат денежных средств

Для заказов, оплаченных наложенным платежом или банковской картой, возврат денежных средств осуществляется на банковскую карту покупателя в течение 14 рабочих дней с момента подтверждения возврата нашим менеджером.

Фактический срок зачисления средств зависит от банка-эмитента карты и может составлять от 7 до 21 рабочего дня.

Зачисление и списание средств осуществляется согласно тарифам банка держателя карты.

Стоимость доставки при возврате / обмене

  • Стоимость обратной доставки осуществляется по тарифам перевозчика и составляет от 60 грн.

  • В случае обмена или возврата по инициативе клиента (без гарантийного или возвратного основания) стоимость доставки оплачивается клиентом.

  • В случае производственного брака или ошибки магазина (неверный товар, размер, модель) стоимость доставки оплачивается магазином.

Адреса для возврата товара

Возврат товара осуществляется по предварительному согласованию с менеджером одним из следующих способов:

1) Украина, г. Одесса
Адрес: улица Базовая, 16, Одесса, Одесская область, Украина, 65004
Перевозчик: Новая Почта
Отделение: Грузовое отделение №2 (до 1100 кг)

2) Получатель: Демьяненко Денис Игоревич
Город: Одесса
Перевозчик: Новая Почта
Отделение №25
Телефон получателя: +380508263580

График работы

Понедельник – Пятница: 10:00 – 18:00

 

Мы желаем, чтобы ваши товары были в отличном состоянии, и вам не приходилось сталкиваться с дополнительными неудобствами.
Но если такая неприятность все же случится — мы сделаем все возможное, чтобы вы могли пользоваться самым быстрым товаром.


Принципы нашей работы в гарантийном обслуживании обосновываются на лояльности наших клиентов и индивидуальном подходе к каждому обращению.